У великому торговому центрі відвідувач часто витрачає час не на покупки, а на пошук потрібного магазину, сервісу, туалету, паркінгу або зони відпочинку.

Інтерактивна навігація вирішує цю проблему: людина підходить до панелі, вводить або обирає потрібну точку і швидко розуміє маршрут. Для ТРЦ це не просто зручність, а спосіб покращити досвід відвідувачів, зменшити навантаження на персонал і зробити простір зрозумілішим.

Проблеми

Які проблеми вирішує інтерактивна карта

У торгових центрах із великою кількістю магазинів, поверхів, входів і сервісних зон навігація часто стає однією з головних точок тертя. Відвідувач може прийти за конкретним брендом, але витратити кілька хвилин лише на те, щоб зрозуміти, де він знаходиться і куди йти далі.

Інтерактивна карта допомагає швидко зорієнтуватися в просторі, знайти потрібний магазин, побачити маршрут і перейти до додаткової інформації: акцій, подій, сервісів або контактів.

  • відвідувачі губляться у великому просторі та витрачають час на пошук потрібного магазину
  • рецепція, охорона або адміністратори постійно відповідають на одні й ті самі питання
  • магазини на менш прохідних зонах отримують менше уваги, навіть якщо мають актуальні пропозиції
  • акції, події та спеціальні пропозиції не завжди доходять до відвідувачів у потрібний момент
  • складно швидко оновлювати інформацію про нові магазини, зміни локацій або тимчасові події

На головній сторінці Tactum уже є сценарій “Навігація в торговому центрі”, де описано, що система допомагає відвідувачам знаходити магазини, сервіси та події без черг і зайвих запитань до персоналу.

Інтерфейс

Що має бути в інтерфейсі ТРЦ

Інтерфейс для торгового центру має бути максимально простим: людина не повинна “розбиратися” з панеллю. Вона має одразу побачити пошук, категорії, карту поверхів і зрозумілу дію — як пройти до потрібного місця.

Найкращий підхід — будувати головний екран навколо реальних сценаріїв відвідувача: знайти магазин, переглянути акції, подивитися події, знайти туалет, паркінг, банкомат, дитячу кімнату або зону відпочинку.

Пошук магазину

Відвідувач вводить назву бренду або обирає магазин зі списку й одразу бачить поверх, зону та маршрут.

Категорії магазинів

Одяг, техніка, ресторани, дитячі товари, краса, спорт, сервіси та інші категорії для швидкого пошуку.

Інтерактивна карта поверхів

Зручна схема ТРЦ з поверхами, входами, ліфтами, ескалаторами, паркінгом і ключовими зонами.

“Як пройти”

Панель показує маршрут від поточної точки до потрібного магазину або сервісу простими візуальними підказками.

Акції

Окремий розділ для пропозицій орендарів, сезонних знижок, промокампаній і спеціальних добірок.

Події

Афіша заходів, розваг, відкриттів, дитячих активностей, розіграшів і подій у торговому центрі.

Сервіси

Туалети, банкомати, інфостійка, дитяча кімната, гардероб, зарядні станції, паркінг і зони відпочинку.

QR для маршруту

Користувач може відсканувати QR-код і зберегти маршрут або сторінку магазину в телефоні.

Рекламні банери

Панель може показувати промо орендарів, нові відкриття, партнерські пропозиції та важливі повідомлення.

Монетизація

Як ТРЦ може заробляти на такій панелі

Інтерактивна панель може бути не тільки сервісним інструментом, а й рекламною площиною. На ній можна показувати акції орендарів, промо нових магазинів, події, банери партнерів або спеціальні пропозиції.

Важливо, що така реклама виглядає природно: вона з’являється там, де людина вже шукає інформацію про магазини, послуги або події. Тобто банер не просто “висить на екрані”, а може бути пов’язаний із конкретною категорією, поверхом, маршрутом або інтересом відвідувача.

  • платне промо акцій орендарів у розділі “Акції”
  • банери нових магазинів на головному екрані
  • виділені позиції для брендів у категоріях
  • промо подій, розіграшів і сезонних кампаній
  • партнерські банери від банків, сервісів, мобільних операторів або локальних брендів
  • QR-переходи на сторінки магазинів, купони або спеціальні пропозиції

Для ТРЦ це подвійна користь: відвідувач отримує зручну навігацію, а сам торговий центр отримує ще один digital-канал комунікації з аудиторією та орендарями.

Обладнання

Яку панель обрати для ТРЦ

Для торгового центру важливо враховувати не тільки розмір екрана, а й точку встановлення. Біля входу або в центральному холі панель має бути помітною здалеку. У коридорах або біля ліфтів важливіша компактність, швидка взаємодія і зрозумілий маршрут.

Формат панелі також залежить від сценарію: вертикальна краще підходить для навігації, списків магазинів і промо, а горизонтальна — для детальної карти, спільного перегляду маршруту або інтерактивного столу в інформаційній зоні.

  • 55″ — універсальний формат для навігації, промо, карти поверхів і встановлення в основних зонах ТРЦ
  • 65″ — для великих просторів, центральних входів, холів і зон із високим потоком відвідувачів
  • вертикальна панель — для навігації, пошуку магазинів, списків категорій, акцій і швидкої взаємодії
  • горизонтальна панель — для спільного перегляду карти, детального плану поверхів або консультаційної зони

65″ модель на сайті Tactum описана як рішення для великих торгових центрів, аеропортів, виставкових павільйонів, бізнес-центрів і просторів із великим потоком людей. Для ТРЦ це найпомітніший формат у зонах входу, холах і місцях із високою прохідністю.

Рішення Tactum Програмне забезпечення Підтримка 55″ панель 65″ панель